الضمان وإرجاع البضائع

شروط الإرجاع ومراحله

1. ١قبل إرسال المنتج، احرصوا على التنسيق اللازم مع وحدة خدمة العملاء عبر تذكرة أو بريد إلكتروني، ولا ترسلوا أي بضاعة إلى المستودع المركزي دون تنسيق مطلقاً. (يمكنكم عند الحاجة الحصول على الإرشاد هاتفياً)
2. ٢لا يُقبل طلب إرجاع المنتج إلا من الشخص الذي سجّل الطلبية.
3. ٣يجب في الطلب الأولي ذكر رقم الطلبية الخاص بالمنتج المشترى وعدد المنتجات ومواصفاتها الدقيقة.
4. ٤يجب أن تكون المنتجات مختومة أو أن تكون عبوتها غير مفتوحة.
5. ٥تقع تكلفة إرسال المنتج ووصوله سليماً إلى الشركة على عاتق العميل؛ ولا تُقبل المنتجات المتضررة بل تُعاد.
6. ٦عند تقديم الطلب الخطي، يجب أن يتبقى على انتهاء صلاحية المنتجات شهر واحد على الأقل.
7. ٧يجب إرفاق صورة واضحة واحدة للمنتجات المعنية مجتمعةً مع الطلب الخطي.
8. ٨بعد القبول، يُحوَّل المبلغ المحسوب بعد الخصومات خلال سبعة أيام عمل إلى حساب بنك ملت العائد لمسجّل الطلبية.
9. ٩تشمل الخصومات تكلفة الشحن البريدي للطلبية، والعملات (الكوينات) الممنوحة مقابل نقاط ذلك المنتج، والمكافآت متعددة المستويات والحجمية للممثلين الأعلى مرتبةً حتى سبعة مستويات.
10. ١٠إذا تضمنت الطلبية هدية أو عرضاً تحفيزياً خاصاً، تُحسب تكلفته وتُدرج ضمن الخصومات.
11. ١١لا تشمل عملية إرجاع المنتجات الهدايا والإكسسوارات.