الموضوع : الوقاية من السلوكيات والأساليب الخادعة والإعلانات المخالفة للحقيقة
تحية طيبة وبعد
نظراً إلى أن مسوّقي الشركات يلجؤون إلى سلوكيات وأساليب خادعة وإعلانات مخالفة للحقيقة ومغرية عبر شبكات التواصل الاجتماعي (مثل إنستغرام وواتساب وتيليغرام) للتعريف بالشركة والترويج لها واستقطاب مسوّقين جدد، بحيث يمكن بمجرد بحث بسيط عن اسم الشركة وفرق المبيعات ملاحظة هذه السلوكيات بسهولة، ويمكن أن تُعد جميع هذه الحالات أدلة على ثبوت مخالفة الشركة والمسوّقين المعنيين؛ لذا وبهدف الوقاية من ارتكاب المخالفة المذكورة موضوع البند (٧) من المادة (١٠) والبند (١٤) من الجزء (أ) من المادة (١٣) من اللائحة المتعلقة بالمادتين (٢) و(١٢) والملاحظة الملحقة بالمادة (٨٧) من قانون النظام الصنفي، يجب على جميع الشركات، بإدراج مضمون هذا التعميم في تعليماتها السلوكية والتحفيزية الموجهة إلى مسوّقيها وفرق مبيعاتها، أن تتجنب باستمرار من خلال البحث عن اسم الشركة وفرق المبيعات المعنية في صفحات التواصل الاجتماعي (مثل إنستغرام وواتساب وتيليغرام)، ومنصات نشر الإعلانات ومشاركة الفيديو وغيرها، أي عرض شفهي أو كتابي أو مصوّر يتضمن ما يلي:
١. الادعاء بوجود فرصة دخل غير خطة الأرباح المعتمدة والتي قد يحصل المسوّق من خلالها على دخل متعدد المستويات. (مثل الحصول على دخل عبر الرمز الرقمي (توكن) أو العملات الرقمية أو دخل يومي أو أسبوعي).
٢. استخدام تقنيات بيع ذات ضغط مرتفع للضغط على المسوّقين الجدد بحيث تُسلب فرصة التروي والتفكير لدى المسوّق بشأن الانضمام إلى الشركة وشراء المنتجات. (اتباع أي أسلوب يُذكّر بضيق الوقت ويتضمن الإلحاح والإصرار، مثل آخر عرض، آخر فرصة، آخر شخص، إذا لم يُتخذ الإجراء الآن ستضيع الفرصة.)
٣. أي فعل يؤدي إلى الإثارة والتحريض بغرض استقطاب مسوّق جديد. (مثل استغلال الوضع المعيشي والدخل الخاص بالأشخاص - الادعاء بأن الانضمام إلى الشركة سيغيّر حياتكم – التشجيع على ترك الوظيفة الدائمة - تحقيق دخل خيالي)
٤. العرض المبالغ فيه للشقق والفلل والسيارات الفاخرة بصفتها وسيلة لإظهار النجاح وتحقيق الدخل بهدف استقطاب مسوّق جديد.
٥. استخدام المسوّق ألقاباً وصفات بهدف إظهار التفوق والهيمنة وإضفاء المصداقية على نفسه مقارنة بسائر المسوّقين (خارج نطاق مضمون خطة الأرباح).
٥. التركيز على استقطاب مسوّقين جدد باعتباره السبيل الوحيد لتحقيق الدخل.
٦. تزكية المنتج أو التوصية به من قبل المسوّق بصفته خبيراً، بما يتجاوز الخبرة والتجربة الناتجة عن الاستخدام الشخصي للمنتج.
٧. استخدام اسم الأجهزة والمؤسسات الحكومية والأمنية بطريقة توحي بنفوذ الشركة وقوتها.
٨. استخدام أسماء وألقاب وشعارات أشخاص ومؤسسات مشهورة بطريقة تنطوي على خداع المسوّق
٩. أي ادعاء يتضمن تفوق الشركة أو كونها عالمية يُصرَّح به دون امتلاك القدرة اللازمة، أو يكون بلا أي حقيقة محددة بشكل غامض وعام ومبالغ فيه. (مثل الحصول على مرتبة عالمية بين شركات التسويق الشبكي الأجنبية والنشاط خارج البلاد، أو امتلاك جامعة أو مؤسسات تعليمية)
١٠. أي ادعاء يتضمن تفوق المنتجات أو كونها عالمية دون سند قانوني، واستخدام صيغ التفضيل والتفوق بشكل صريح، أو اتباع أي أسلوب آخر في الكتابة أو القراءة بهدف إيحاء مفهوم التفوق أو الأفضلية دون تصديق من الجهات المختصة (بما يشمل تركيبات مثل "معجزة"، والخصائص العلاجية، والنتائج المضمونة لاستخدام المنتج).
١١. الادعاء الكاذب أو المخالف للحقيقة الذي يؤدي إلى الخداع أو الخطأ بشأن شراء المنتج من حيث الكمية أو الجودة.
١٢. الاستخدام الأداتي للنساء والأطفال بحيث يؤدون الدور الرئيسي في التعريف بالمنتجات وتحقيق دخل الشركة.
١٣. الاستناد إلى شهادات التقدير والجوائز والشهادات الصادرة عن مراكز رسمية معتمدة من الجهات المختصة، بما يتجاوز نصها.
يُؤكَّد مجدداً أنه يجب على الشركات، فيما يتعلق بمراعاة الحالات المذكورة، وضع تعليمات واضحة وفعالة وإبلاغها لمسوّقيها، وبخاصة المسوّقين في المستويات الأعلى الذين يتولون قيادة فرق المبيعات، وأن تقوم، من خلال تنفيذها بدقة وحزم، بـ تقييد أو تعليق نشاط المسوّق المخالف بحسب الحالة، وبذلك توفر أرضية للوقاية وبناء ثقافة توعوية لسائر المسوّقين. كما أنه نظراً للعلاقة التعاقدية بين الشركة والمسوّقين واستفادة الشركة من تصرفاتهم، فإن جميع الشركات ملزمة بتقديم نتيجة الرقابة والتعامل، مع نشر الرمز التسويقي الشبكي للشخص المخالف وشرح كامل يتعلق بنفي السلوكيات والأساليب المذكورة على موقع الشركة مرفقاً بمستندات كافية إلى هذا المركز، بما يُظهر أن هذه السلوكيات والأساليب غير القانونية لا علاقة لها بتلك الشركة أو أنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع المسوّق المخالف. ومن البديهي أنه اعتباراً من نهاية شهر بهمن من العام الجاري سيُعتمد هذا التعميم معياراً لتقييم أداء شركات التسويق الشبكي من قبل لجنة الرقابة واللجان المقابلة لها في المحافظات، وسيُتعامل مع الشركة والمسوّق المخالف وفقاً للأنظمة.